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Produits

Nous nous efforçons de fournir des informations, descriptions et images précises de nos produits. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons garantir l'exactitude de chaque produit fourni. Les descriptions et les prix des produits sont sujets à modification sans préavis. Plusieurs de nos articles sont en assortiment, par conséquent la couleur de l'article que vous recevrez peut varier de l'image. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues à un client individuel. Prenez note que certains produits peuvent geler ou fondre. L'achat de ces produits est aux risques du client.

Cartes-cadeaux

Une carte cadeau achetée sur le site web est valable uniquement en ligne. Dans le même ordre d’idée, une carte cadeau achetée en magasins valables seulement en succursale.

Cueillette en Magasin

La cueillette en magasin est gratuite et votre commande sera traitée dans un délai de 24 heures. Veuillez noter que certains articles pourraient ne pas être disponibles dans votre succursale sélectionnée et devront être transférés depuis une autre succursale. Vous recevrez un courriel de notification lorsque votre commande sera prête. Pour récupérer votre commande, veuillez présenter ce courriel ainsi qu'une pièce d'identité valide avec photo à l'une des caisses du magasin sélectionné.

Livraison

Nous proposons la livraison partout au Québec au tarif fixe de 9.99$. La livraison est gratuite à partir de 75$ d'achat avant taxes* sauf exception. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande ou d'ajuster les frais en cas de coûts de transport trop élevés, sous réserve de votre approbation.

Nous pouvons livrer dans les boîtes postales (PO Box), toutefois des frais additionnels peuvent être demandés.

Délai de Livraison

Votre colis sera préparé et livré dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

Vous n’avez toujours rien reçu?

Envoyez un courriel à l’adresse suivante: serviceweb@maglecompte.ca

Politique de retours

Vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque? Nous sommes là pour vous assister. Vous avez 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner la marchandise en magasin. Vous pouvez retourner votre produit en succursale et obtenir un échange ou un remboursement. Ce dernier sera émis par l’entremise de votre méthode initiale de paiement.

Veuillez considérer les exceptions et conditions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

• Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
• Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original.
• Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.
• Le reçu de caisse est obligatoire.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et les frais de retours sont à la charge du client.

Les articles suivants sont non-remboursables :

• Literie
• Piles
• Sous-vêtements
• Ampoules électriques
• Déguisements
• Produits électronique et accessoires de cellulaire (Tous les articles électroniques sont couverts par une garantie de remplacement si défectuosité. Une fois l’emballage ouvert, aucun remboursement possible.)

Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez procéder comme suit :

1. Envoyez d’abord un courriel à l’adresse retour@maglecompte.ca en mentionnant votre numéro de commande ainsi que le problème rencontré ou appelez au service à la clientèle au 819-758-2626 poste 259 pour exposer votre problème.
2. Notre service à la clientèle vous contactera dans les 2  jours ouvrables pour vous indiquer la marche à suivre pour un retour par la poste ou en succursale.
3. Par la poste, retourner la marchandise en magasin à vos frais en incluant votre coupon de caisse et le numéro de retour.
4. Nous émettrons un crédit 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour. 
5. Nous ne prenons aucune responsabilité à l’égard des envois effectués par les clients en direction de nos succursales.

Pour entamer le processus d’échange, veuillez procéder comme suit :

1. Envoyez d’abord un courriel à l’adresse retour@maglecompte.ca en mentionnant votre numéro de commande ainsi que le problème rencontré ou appelez au service à la clientèle au 819-758-2626 poste 259 pour exposer votre problème.
2. Notre service à la clientèle vous contactera dans les 2 jours ouvrables pour vous indiquer la marche à suivre pour un échange par la poste ou en succursale.
3. Par la poste, la marchandise devra être retournée à vos frais en incluant votre coupon de caisse. Vous recevrez le produit de rechange 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour. Les frais d’envoi du nouvel article sont à vos frais et seront les mêmes que lors de l’envoi initial. 
4. Nous ne prenons aucune responsabilité à l’égard des envois effectués par les clients en direction de nos succursales.